Politique de remboursement

Politique de retour de 7 jours d'Apex Store

Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, contactez-nous. Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour et des instructions sur l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant les retours.

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables, les articles personnalisés ou sur mesure, et les articles d'hygiène personnelle. Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Contactez-nous si vous avez des préoccupations concernant des articles spécifiques.

Malheureusement, les articles en solde ou les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article et, une fois accepté, d'effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de son approbation. S'il est accepté, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous.